打工智慧 : 尊敬你的對手

打工智慧 : 尊敬你的對手

文章日期：2004-08-16

烽煙節目主持人周融，在幾位名嘴先後封咪後，顯得很落寞，他對記者說：「很遺憾，沒有了像大班這樣的競爭對手！」

尊敬競爭對手，不僅只是君子風度，也是人生經歷的一項重要體驗，企業家固然奉為至理名言，就算是一般打工仔，也應仔細咀嚼其中含意，列為座右銘。

辦公室政治，幾乎全因為競爭而起，機構裡面的是非，十之八九也是起源於競爭。很多人談及公司裡面的事，咬牙切齒詛咒某人，那個往往就是他的對手。

且不說，埋怨對手、痛恨對手，那種因恨而起的情緒，對自己身心的影響。就以行業水平、專業造詣來說，有對手比無對手好，強勁的對手，更比一般的對手好。你事業里程上如果永遠都有強勁對手，是你的運氣！

打工仔通病，是擔心有更多人加入爭飯碗，所謂「多隻香爐多隻鬼」，原有的工作，被新人搶走。
這種恐懼，適用於舊時，適用於勞力密集的行業。今天來說，已經過時。中國大陸製造業的轉型過程，是個很好例證。

當中國國營企業紛紛因為產品不合時而關閉，沒有現代技術的工人，成千上萬下崗失業。

但是，另一方面，新的製造業，例如：IT、生化，又大批大批招聘工人和管理階層。一雞死、一雞鳴的現象，說明了今時今日，不能墨守成規，一項技能用到老。

競爭對手的好處，是彼此激發創新潛能，你不必照抄他的新招數，不妨從中變化一點，創出你的新點子。當然，如果對手犯了錯誤，你更不必重蹈覆轍。




Profile
蘇狄嘉——資深傳媒工作者，擁有豐富工作經驗，歷任廣告公司、電影公司及廣播機構的高級行政人員，從事公關、推廣、國際事務、市場研究、節目發展及互聯網發展等工作。

剪報 - 認識自己的一課

認識自己的一課　　力人人有，情緒靜不下，是正常不過的事。如果壓力持續而無法釋放，情緒便會陷入深淵而無法自拔。將上述現象放諸於職場上，後果可能是：阻礙了與同事的交往、降低工作效率、士氣低落……最後，便會被累垮。其實，每個人都有情緒困擾的時候，只要懂得用最好的方法與它相處，甚至可以向壓力揮別。今次訪問的臨心理學家郭碧珊(Kathleen)，常常以口傳專業，詮釋人的內心世界，為人解痛楚。而她的個人故事亦可視為一幕幕認識自己、反省際遇的人生課，同樣是職場生涯的主題。 　　
　　郭碧珊(Kathleen)，香港中文大學醫學院香港健康情緒中心和香港進食失調中心的一級執業臨心理學家，亦是再生會顧問。Kathleen以一級榮譽畢業於中大心理系，亦榮獲優異畢業生榮銜，並於同校修畢臨心理學社會科學碩士課程，更是全班唯一獲登院長榮譽錄的畢業生。
　　歷來經驗
　　活演個人價值面
　　當一件件不可測的歷程放在眼前，不管你喜歡與否，都可把它轉化成個人能量，關鍵是你有沒有應付的勇氣和明確的目標。 　
　　爭取史無前例更要試 　　
　　父母親皆是教育工作者的Kathleen是左撇子，唸的是英華書院，因為「唔想考A-level」的想法，她憑會考數學A、物理A的優異成績，通過中大暫取生計畫，入讀醫學院。一切看來都很順利，當真的讀上，她才知道那不是自己該走的路。「我自覺缺乏做醫生的passion(熱情)，在醫科考試中，儘管作了很大的付出，成績也未如理想，遇上不合格的挫敗感。」Kathleen以「捱」來形容那段日子，便決心轉投一向喜歡的心理學。不過，人人都認為她的轉系計畫不可能，沒有先例可循。最後，她奇地成功轉系，履行了她的信念：「只要肯試，有行動，凡事都有可能。」 　
　　取捨棄醫只為尋自己
　　捨下穩定的職業，取的是個人的興趣，即使當年(90年代初)心理學的前景比醫科含糊，Kathleen深知：「人生是在不斷取捨中成長。」加上，心理學具有科學上的根據，把理論應用起來，還可以幫到人，並非一般人印象中的談天這麼簡單。除了求學上的掙扎，在求職路上Kathleen也曾作過取捨：辭去幹了3年，在地鐵公司人事部任職見習經理的工作，重返校園，修讀心理學碩士，為當上心理學家儲備籌碼。「如果繼續做，我當時已可以升到人事部主任位置，但興趣始終是心理學。」
　　Kathleen坦言，那時投身地鐵旨在獲取工作經驗，壯闊閱歷。 　
　　省時突變降臨激思考
　　Kathleen不但清楚知道自己的需要，亦精於分配時間，像她善於節省時間，免於浪費每分每秒。「生命是有限的，究竟想過怎樣的生活，大家應該認真思考一下。」這番見解或許與她的經歷有關，一次是93年親歷蘭桂坊「人踏人事件」，另一次則是在橫過馬路時，不小心絆倒，站不起來，一輛田螺車迎面駛來，幸而車最終也剎了掣，她也幸免此劫。兩次與死亡的近距離接觸，真正提醒她突如其來的意外隨時降臨，得運用時間，篤實力行，做點有意義的事。Kathleen感觸道，當時間緩緩流逝之後，才去思考前路，那未免太遲了。 　
　　心理聆聽人心誰也美
　　心理學，最重要是懂得從不同的角度，理解人的感受與處境。難，在於你不知道對方的情況下，講出不恰當的話；解難，就要有坦誠相對的心。都是的，別人把自己的秘密，全透明地訴說，接受過專業訓練的Kathleen會主動聆聽，引導他找出個人的思想謬誤，從而達到良好的情緒狀態。當了近6年的臨心理學家，Kathleen接觸過無數的病人(她不喜歡用這名詞來標籤人)，由十幾歲到五十幾歲都有，有學生，有專業人士。「在他們身上，發現人很容易因『鑽牛角尖』而迷失自己，過分在意自我主體而錯失在身邊出現的美麗風光。」看見病人的情況得以改善，她的歡悅感便由此而起。
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剪報- 壓力拜拜

壓力拜拜

　　拆解時間的迷思
　　時間是公平的，每人每日只有24小時，如何管理時間，身心同樣需要作點準備
　　‧千萬別被「我每晚一定要睡8小時才足夠」的觀念影響你的心情，若誤以為沒有睡足8小時就睡得不好，容易形成壓力。
　　‧為免浪費時間，可將要處理的事分成45個檔案。即每個月的1至31日分31個檔案、1至12月再分12個檔案，系統地把要做的事情分配好。
　　‧人在面對困難的工作時，往往因害怕而採取拖字訣。但是，拖延得愈久，剩下的時間便愈小，壓力愈大。想減少拖延的情況，可把工作按緩急易難，先做最急切的。
　　管好壓力
　　理順情緒闖職場
　　「壓力」一詞，令你聯想起甚麼？工作、家庭、經濟……誰人能完全幸免於壓力的纏繞呢？持續而無法應付的壓力，容易誘發情緒問題，阻礙職途。
　　快樂人不快樂真可惜
　　 愛笑的臨心理學家郭碧珊(Kathleen)認為都市人生活充滿壓力，容易增加患上情緒病的可能性。「情緒病的成因很複雜，除了外在環境的困擾，人腦中的化學物質出現問題，同樣會引致情緒病，而人對壓力的反應跟情緒病的症狀很相似，例如頭痛、失眠、心情煩躁、發脾氣、做事提不起勁等。」她續說，如能學習一點抵抗或釋放壓力的能力，可提高快樂指數。調查常說，快樂
　　指數居首的人，常置身於物質缺乏的國度。在那裡生活的人總能做好本份，絕少計較別人眼光的打量。Kathleen舉例說：「一個社交焦慮症患者，覺得與同事食lunch是噩夢，當知道公司將會舉辦annual dinner時，更會想方設法去逃避，為免洋相曝露於人前。」而「洋相」這東西僅是當時人無理據的幻想，徒添不快樂的情緒。
　　阿Q錯誤的思想模式
　　面對同一件事情，如「每日返工都給老闆罵」，有人會直斥老闆的不是，有人則認為是「老闆送錢入自己袋」，自以為這是阿Q式的思想勝利法。可是，Kathleen強調「客觀事實的考慮」，不可忽略生活的實際環境，這比起純粹從正面看事物來得更貼切、更全面。在Kathleen眼中，所謂「阿Q」，其實是勉強適應環境的解說。當然，人的思想模式許多時都受到過往經歷或多或少的影響，以一個曾被舊公司裁掉的員工來說，當新公司削減人手時，他偏向想自己可能是「炒魷」的目標，卻貶低了個人的價值。
　　壓力正負兩面由人定
　　你有壓力，我有壓力，Kathleen亦不例外，並不諱言緊絀的時間帶來壓力，幸而她視壓力為工作的推動力。她這種想法其實是正面態度的映射，但有人倒事事從負面看，令自己墮入壓力的圈套。「假如今天你返公司，同事沒有跟你打招呼，你便認定他生自己的氣，卻沒有考慮可能是該同事本身有問題。」一件原本與自己無關的事，或許會因悲觀的思想而災難化起來，不是自找麻煩嗎？
　　
　　展望自我完備的課堂
　　活，就要感恩，Kathleen確認是一個會感恩的人，她尤其慶幸能把專業發揮，貢獻他人。許多時，付出過後，未必能取得同等的回報。Kathleen提出欣賞自己的重要：「大部分人偏向想些不好的東西，忽略好的東西，漸漸不停覺得自己不夠好，情況每況愈下。」她建議，每晚在臨睡之前，想想數項值得讚賞自己的地方，若能提高對自我的欣賞感，自然有更多改善的空間。人總有夢，但可以把理想實踐的人倒實不多，我們如何在有限的能力/環境下，尋夢去呢？「你先問自己：『你肯付出多少？』，接是考慮你的夢是否兼顧實際，是否合理，還可把大夢拆解成細夢，最後再朝清晰的目標，逐步完成。」Kathleen指出一味的抱怨，不在心理作準備，甚麼也做不來。
　　
　　後記：開‧心
　　人的心，一旦開了，視野便加大，看事物就不會停留在單一的角度。職場上有順有逆，有風有浪，看開了，觸目的忙碌也靜下來，只看你有沒有盡過心力，一邊積極工作，一邊為自己尋求合適的情緒狀態。
　　
　　抗壓秘方：
　　單靠叫自己「放鬆D」或「想開D」都不太奏效。如果要抵抗壓力，應先想清楚究竟是哪兒出了亂子。
　　
　　1.重整思想：不要高估事態的嚴重性，而低估自己處理壓力的能力。
　　2.減少壓力源：常見的壓力來源是時間不夠用及睡眠質素欠佳，找出對症下藥的方法，可減少壓力源。
　　3.釋放壓力：透過一些鬆弛練習，如腹部呼吸法(慢慢的深呼吸)、肌肉鬆弛法(有秩序地緊握與放鬆拳頭)，或是大笑、哭和做運動等可有效釋放壓力。
　　免費情緒刊物
　　全港首份情緒健康主題雙月刊《情報新地》，由醫生、臨心理學家，包括Kathleen，還有受情緒困擾的病人撰寫專欄，另刊載外國與本地有關精神健康的最新醫學資訊。
　　網址：http://www.sundaemood.hk/
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剪報 - 職場減壓五個步驟

職場減壓五個步驟
　在職場內幻想有一天在沒有壓力下工作是不可能的。其實，沒有壓力，實際上也是一種壓力，壓力是循環不息的，剛完成了一項工作，像卸下了一個壓力重擔，可是另一個重擔又開始出現…… 　　 評估與強體
　　如何可以減輕職場壓力呢？不妨考慮採取以下的職場減壓五個步驟： 　　
　　《第一步 —測評》要減輕壓力的第一步是先要測評一下自己的工作目標：你需要拿出紙和筆，把那些你沒有達到的工作目標，或者上級同事認為你沒有做到的預期工作目標清楚地列出來，然後反問自己實際上能否完成有關的工作目標和要求，個人要有甚麼改善，提升甚麼技能，需要甚麼資源才可以做得到等詳情。 　
　　《第二步—強體》應付壓力的第二步是強身健體，在生理上、心理上和情緒上都要做好準備。多加注意個人的健康飲食，少吃那些過鹹或過甜的食物，多吃水果蔬菜，少吃肉類。食物營養對我們的處事能力及工作的能量有重要的影響。 　
　　《第三步—鍛煉》鍛煉是去除職場壓力的良方。當你感到沮喪，身心疲累的時候，不妨放下工作一會，做一些伸展運動來消除你肌肉的緊張，定期鍛煉身體亦可以減少心肌梗塞及降低血壓。亦需要鍛煉自己的集中力，曉得讓自己安靜下來，讓自己進行冥想，甚至學會放鬆肌肉，深呼吸方法，都是基本的鍛煉方法。總的來說，身心平衡也可以從學習中鍛煉出來。 　　
　　尋找支援與樂趣 　
　　《第四步—支援》在你的人際關係網絡中，找出一些可以支援和支持你的人，也就是一些可以與你分擔、分享及交談溝通的朋友。孤獨的人承受壓力最大，當生活和工作處理得一團糟時，我們需要有人聆聽，有人鼓勵；當心情不好的時候，我需要有人來安慰。 　　
　　《第五步—樂趣》在工作及生活中，找出當中的樂趣。參加一些公餘的活動，選擇一些興趣項目來發展。另外，把生活及工作的時間分配得好，為自己組織一些減壓活動，看一場電影、聽音樂會、看一本好書，都是好的壓力緩解劑。
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剪報 - 轉工或進修可解心結

轉工或進修可解心結
　　科技大學生物學系一名應屆畢業生，初出茅廬，加入電訊公司任職客戶服務主任，卻未能適應沉重工作壓力，前日企圖跳樓被勸服後，昨在柴灣寓所大廈躍下身亡。科大校長朱經武對事件深表難過，更引用身殘志未殘的當代偉大科學家霍金訪港名言「生命尚存，便有希望」，勉勵年輕人珍惜生命，克服萬難。 　　

　　藝人方力申稱，現時市道不景，畢業生未必能找到好工作，但如工作不開心，可轉進修或任短期工作，貿然尋死家人及朋友均會很傷心。 　
　　港大法文及歐洲文化畢業的董敏莉表示，自己也曾因為未能學以致用而出現消極情況，但及後想通，每種工作均有機會不應絕望。 　
　　據理工大學學生輔導網絡主任崔日雄指出，大學生離開校園到社會工作，會遇到不同的壓力，但出現尋死事件時，相信涉及到抑鬱或出現情緒失控。 　
　　崔表示，校園生活與社會工作有所不同，即使是讀書成績好的同學，在外出工作亦未必會有好表現，因為他們只熟悉讀書模式，未必能套用在工作上，故同學應主動對社會作多方面了解，包括待人接物的態度及對工作困難的處理等，讓自己有心理準備。　
　　崔日雄亦稱，生物學系屬理科，並不算冷門學科，出路主要任老師或於生物實驗室工作，亦可轉做售買關於生物科學物品。
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管理時間四大秘訣

管理時間四大秘訣
現代女性，公司家庭兩邊忙，有些時候，會讓人覺得事情做極都做不完。或許妳能全神貫注，步步為營；但也可能跟多數人一樣，難以招架。<哈佛商業評論>提供時間管理的四大秘訣：

1. 列表：在一張紙上寫下需要完成的每件事。
2. 花15分鐘，先做清單上最快完成的事：如回覆電郵，打一個兩分鐘就能講完的電話，使用計時器，令自己專心。
3. 杜絶旁騖：關掉手機鈴聲和電郵提示聲，花35分鐘專心完成清單上較困難的事項。
4. 休息一下再來一次：休息10分鐘，重新開始。不久後，妳就可以刪掉清單裡不少項目，足以讓心情恢復平靜。

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打工智慧 : 轉工勿唱舊老細

打工智慧 : 轉工勿唱舊老細

文章日期：2004-08-02

上海打工的小陳，打電話回港叫救命，原來，冤家路窄，他去年服務機構的舊上司，竟然又轉投上海發展，和他再度共事了。

本來，世界就是真細小，不論冤家或是親家，狹路相逢是尋常事，他鄉見面，也不必大驚小怪。問題是，小陳當日離開舊機構，主要是不滿直屬上司，認為他好大喜功，又針對自己所以辭職求去。當小陳覓得遠赴上海的新工，滿以為從今脫苦海，執包袱走人之時，對同單位的朋友們，大數上司的不是，完全不留餘地。

如今在上海又再同事，雖然並不直接受舊上司領導，仍然有上級和下級的分別，小陳始終忐忑不安，度日如年。

我安慰小陳，事到如今，擔心亦無補於事，惟有寄望對方大人有大量，前事不究。


另一個類似案例，發生在Eva身上。她離開媒介，轉去教書，離職之時，又是對舊機構諸多批評。心想，反正轉行，今後不會與媒體老闆山水相逢，有話便直說，不必忌憚。

誰知，有一天教職員和校董成員聚餐聯誼，Eva赫然發現，舊老闆也是她新工作單位的校董之一，心中幾分尷尬，幾分擔心。

這兩個例子，說明古賢所訓：「君子交絕不出惡聲」，也適用於打工智慧。

當然，多數人對現有工作崗位不盡如意，甚至辭職求去。但是，千萬不要在離開之後，對舊機構及上司肆意批評。

不要以為，轉到截然不同的行業，或是離開香港，便會徹底脫離舊日關係，嘴下不再留情。記住，這個世界比你想像中細小，巧合相逢是尋常不過，交絕不必惡言！


Profile
蘇狄嘉——資深傳媒工作者，擁有豐富工作經驗，歷任廣告公司、電影公司及廣播機構的高級行政人員，從事公關、推廣、國際事務、市場研究、節目發展及互聯網發展等工作。
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